CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
1. Quy định chung
– Các sản phẩm do Sagotech bán ra mà hoạt động không đúng theo công năng, thiết kế của nhà sản xuất gọi là lỗi.
– Các thuộc tính có tính chất hao mòn trong quá trình sử dụng như dung lượng lượng của pin, acquy; hao hụt của mực máy in;… không phải là lỗi.
2. Điều kiện áp dụng bảo hành
– Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành được ghi trên tem bảo hành hoặc phiếu bảo hành của nhà sản xuất (nếu có).
– Quý khách hàng phải cung cấp được thông tin mua hàng như số điện thoại/ tên/ địa chỉ khi mua hàng.
– Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành, tem không rách rời, chắp vá, có dấu hiệu bị tác động. Đối với các sản phẩm được kích hoạt bảo hành điện tử, sản phẩm phải còn rõ số seri/imei đã đăng kí bảo hành.
– Sản phẩm không bị: chập cháy, rơi vỡ, thay đổi hình dạng ban đầu, các tác động từ môi trường mà nằm ngoài tính toán thiết kế của nhà sản xuất.
– Chỉ áp dụng bảo hành với sản phẩm chính, không áp dụng bảo hành với các phụ kiện đi kèm
3. Chính sách bảo hành
Đổi trả đối với sản phẩm lỗi
Sẽ được áp dụng các chính sách sau:
- Đổi mới sản phẩm cùng model
– Đổi mới ngay sản phẩm khác trong 07 ngày kể từ ngày mua hàng nếu sản phẩm có lỗi của nhà sản xuất: Quý khách hàng phải cung cấp phiếu xác nhận mua hàng và các phiếu bảo hành kèm theo (không đổi phụ kiện).
– Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu trầy xước, đầy đủ phụ kiện và vỏ hộp đi kèm.
- Đổi mới sản phẩm qua model khác :
– Sản phẩm mới phải có trị giá lớn hơn hoặc bằng trị giá sản phẩm cũ, quý khách hàng bù phần chênh lệch, và áp dụng mức phí đổi hàng như sau:
-
- Từ ngày 01 đến ngày 03: mức phí 10% giá trị sản phẩm
- Từ ngày 03 đến ngày 07: mức phí 20% giá trị sản phẩm
- Từ 07 trở đi : Không chấp nhận đổi hàng.
- Trả hàng
– Sagotech không chấp nhận trả hàng vì bất cứ lý do gì
Đổi trả đối với sản phẩm không lỗi
– Được áp dụng tương tự chính sách đổi trả đối với sản phẩm lỗi.
* Lưu ý: Chỉ áp dụng đổi hàng tối đa 1 sản phẩm/1 đơn hàng (Phiếu biên nhận)
Bảo hành đối với các trường hợp còn lại
– Sản phẩm sẽ được Sagotech nhận bảo hành, thời gian bảo hành từ 3-15 ngày làm việc (Trường hợp đặc biệt, thời gian bảo hành sẽ được Sagotech thông báo với quý khách khi nhận bảo hành)
– Trong thời gian bảo hành, quý khách hàng sẽ được cung cấp sản phẩm có tính năng tương đương (nếu có) để sử dụng thay thế trong thời gian chờ bảo hành. Quý khách hàng phải cam kết hoàn trả đầy đủ và nguyên vẹn sản phẩm thay thế, nếu không, Sagotech có quyền từ chối trả lại hàng bảo hành.
Đối với sản phẩm không được bảo hành
– Sẽ không được áp dụng các chính sách trên
4. Thời gian áp dụng
– Các sản phẩm tại Sagotech sẽ có thời gian bảo hành khác nhau, tùy thuộc vào nhà sản xuất. Quý khách hàng vui lòng liên hệ với Sagotech để biết thời gian bảo hành chính xác của từng sản phẩm.
5. Bảo hành đặc biệt
– Sagotech cung cấp chính sách bảo hành đặc biệt với các quý khách hàng có nhu cầu, các điều khoản và nội dung riêng sẽ được 2 bên thỏa thuận, bao gồm các nội dung về điều kiện áp dụng, chính sách áp dụng và thời gian áp dụng.
6. Quy định khác
– Dịch vụ bảo hành tận nơi được áp dụng đối với các sản phẩm được giao và lắp đặt tận nơi.
– Sagotech có quyền miễn trừ trách nhiệm với dữ liệu được lưu trữ trong sản phẩm được bảo hành
– Quyết định của Sagotech là quyết định cuối cùng, chúng tôi có quyền thay đổi chính sách này cho phù hợp với định hướng kinh doanh mà ko cần báo trước.
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
CÔNG TY CỔ PHẦN VI TÍNH – ĐIỆN MÁY SÀI GÒN _ SAGOTECH cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của Khách hàng. Quý khách vui lòng đọc “Chính sách bảo mật” dưới đây trước khi truy cập những nội dung khác để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập:
1. Thu thập thông tin cá nhân:
– Chúng tôi thu thập những thông tin của Khách hàng như sau:
- Họ và tên;
- Địa chỉ;
- Số điện thoại;
- Địa chỉ email.
– Các thông tin thu thập sẽ giúp chúng tôi:
- Hỗ trợ Khách hàng khi mua sản phẩm;
- Giải đáp thắc mắc Khách hàng;
- Cung cấp cho Quý khách thông tin mới nhất của chúng tôi;
- Xem xét và nâng cấp nội dung và giao diện của website;
- Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của Sagotech.
– Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần ghé thăm, bao gồm số trang Quý khách xem, số liên kết (links) Quý khách click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến Sagotech. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt web (browser) Quý khách sử dụng mỗi khi truy cập vào Sagotech, bao gồm: địa chỉ IP, loại browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà browser truy xuất đến.
2. Sử dụng thông tin cá nhân:
– Sagotech thu thập và sử dụng thông tin cá nhân Quý khách với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này.
– Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với Quý khách dưới các hình thức như email, điện thoại, tin nhắn… Quý khách cũng có thể nhận được email cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng… nếu Quý khách đăng ký nhận email thông báo.
3. Chia sẻ thông tin cá nhân:
– Ngoại trừ các trường hợp về “Sử dụng thông tin cá nhân” như đã nêu trong chính sách này, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân Quý khách ra ngoài.
– Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể thuê một đơn vị độc lập để tiến hành các dự án nghiên cứu thị trường và khi đó thông tin của Quý khách sẽ được cung cấp cho đơn vị này để tiến hành dự án. Bên thứ ba này sẽ bị ràng buộc bởi một thỏa thuận về bảo mật mà theo đó họ chỉ được phép sử dụng những thông tin được cung cấp cho mục đích hoàn thành dự án.
– Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của Quý khách trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau: (a) khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật; (b) trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của chúng tôi trước pháp luật; (c) tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ quyền an toàn cá nhân của các thành viên Sagotech.
4. Thời gian lưu trữ thông tin cá nhân
– Không có thời hạn ngoại trừ trường hợp Khách hàng gửi có yêu cầu hủy bỏ đến công ty hoặc công ty giải thể hoặc bị phá sản.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin Khách hàng
– Công ty Cổ phần Vi tính – Điện máy Sài Gòn
- Địa chỉ: 207 Bùi Thị Xuân, Phương 8, TP. Đà Lạt, Tỉnh Lâm Đồng
- Điện thoại: 0899.521.522
- Email: sagotech.com.vn@gmail.com
6. Bảo mật thông tin cá nhân:
– Khi Quý khách gửi thông tin cá nhân cho chúng tôi, Quý khách đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên, Sagotech cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Quý khách bằng mọi cách thức có thể. Hoạt động Thương mại điện tử của Sagotech, bao gồm việc đảm bảo khả năng bảo mật thông tin của Khách hàng trong quá trình giao dịch đã được chứng nhận bởi Bộ Công Thương.
7. Thay đổi về chính sách:
– Chúng tôi hoàn toàn có thể thay đổi nội dung trong “Chính sách bảo mật” mà không cần phải thông báo trước, để phù hợp với các nhu cầu của Sagotech cũng như nhu cầu được phản hồi từ Khách hàng. Khi cập nhật nội dung chính sách này, chúng tôi sẽ chỉnh sửa lại thời gian “Cập nhật lần cuối” bên dưới.
– Nội dung “Chính sách bảo mật” này chỉ áp dụng tại Sagotech, không bao gồm hoặc liên quan đến các bên thứ ba đặt quảng cáo hay có link tại Sagotech.
8. Thông tin liên hệ:
– Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ Quý khách hàng về “Chính sách bảo mật”. Nếu Quý khách có những thắc mắc liên quan xin vui lòng liên hệ theo địa chỉ admin@Sagotech.com.vn hoặc hotline 0899.521.522.
